Uslovi prodaje

Cijena

Roba se isporučuje po cijenama važećim na dan kada Korisnik preda narudžbinu, a koje su navedene na web platformi www.memorizz.me.

Cijena proizvoda će biti uvijek prikazana na web platformi www.memorizz.me, osim u slučaju očigledne greške. MEMORIZZ se trudi da pruži tačne cijene, ali su moguće greške zbog softverskih ili ljudskih faktora. Ako MEMORIZZ primijeti grešku u cijeni bilo kojeg proizvoda koji je Korisnik naručio, obavijestiće Korisnika što je prije moguće, objasniće grešku, navesti tačnu cijenu i dati Korisniku mogućnost da potvrdi ili otkaže narudžbinu. Ukoliko MEMORIZZ ne uspije da stupi u kontakt sa Korisnikom, narudžbina se neće obraditi, smatraće se da je narudžbina otkazana, i MEMORIZZ će Korisniku vratiti eventualno plaćeni iznos u cijelosti.

Korisnik je dužan da obavijesti MEMORIZZ ako primijeti očigledne greške u cijeni (čak i nakon što MEMORIZZ pošalje Potvrdu prijema narudžbine) ako je greška očigledna i nesumnjiva i može se razumno prepoznati kao pogrešna cijena.

Ukupna cijena za robu uključuje vrijednost narudžbine, uz uračunat porez na dodatu vrijednost, i ne sadrži skrivene troškove.

Plaćanje

Plaćanje karticom se realizuje u saradnji sa Monri i Hipotekarnom Bankom AD te se vrši na siguran i sertifikovan način putem Payment Gateway-a Monri, jednostavnim unosom podataka sa kartice za plaćanje.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Alekka d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA i MASTERCARD kartice, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard.

Izjava o korištenju Monri WSPay

Zaštita ličnih podataka je u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropskog parlamenta i Savjeta broj 2016/679 (GDPR) te sprovođenjem Opšte uredbe o zaštiti podataka. Monri WSPay, kao izvršilac obrade autorizacije i naplate kreditnih kartica, postupa sa ličnim podacima u svojstvu izvršioca obrade te rukuje podacima prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštiti unosa i prenosa podataka. Monri WSPay koristi SSL sertifikat za 256-bitnu enkripciju i TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviši nivo zaštite pri unosu i prenosu podataka.

Lični podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate, odnosno u izvršavanju obaveza iz Ugovora ili na osnovu Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

Memorizz koristi Monri WSPay za online plaćanja. Monri WSPay je bezbjedan sistem za online plaćanja u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama, kao i drugim metodama plaćanja. Monri WSPay korisnicima i trgovcima omogućava siguran unos i prenos unesenih podataka sa kartica, što je potvrđeno PCI DSS sertifikatom koji Monri WSPay posjeduje. Monri WSPay koristi SSL sertifikat za 256-bitnu enkripciju i TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviši nivo zaštite pri unosu i prenosu podataka.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovoj upotrebi

Memorizz se obavezuje da štiti lične podatke kupaca tako što prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima, koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza; informiše kupce o načinu na koji se prikupljeni podaci koriste i redovno pruža kupcima mogućnost izbora u pogledu korišćenja njihovih podataka, uključujući mogućnost da odluče da li žele da njihovo ime bude uklonjeno sa lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci korisnika strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima koji te podatke trebaju za obavljanje svog posla. Svi zaposleni u Memorizz i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Refundacija

Roba se smatra nesaobraznom ugovoru ukoliko ne ispunjava tehničke norme za razvijanje i obradu digitalnih fotografija, kao i uslove propisane čl. 36 Zakona o zaštiti potrošača Crne Gore. Prema ovom članu, roba mora odgovarati opisu prodavca, posjedovati uobičajeni kvalitet i performanse za svoju vrstu te ispunjavati razumna očekivanja potrošača.
Vidljivi nedostaci na robi moraju se prijaviti odmah po isporuci.Skriveni nedostaci mogu se reklamirati u roku od osam dana od dana njihovog otkrivanja.
Reklamacije se podnose putem prigovora e-mailom na adresu support@memorizz.me ili poštom na adresu Orjenska 13, Podgorica, naslovljeno na kompaniju Alekka d.o.o.
Rok za odgovor na prigovor je osam dana, u skladu sa članom 27. Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Alekka d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA i MASTERCARD kartice, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Dostava i isporuka

Dostava, odnosno isporuka robe na kućnu ili drugu odgovarajuću adresu obavlja se posredstvom kurirske službe, prema uslovima navedenim na web platformi www.memorizz.me za svaku pojedinačnu narudžbinu, osim ako između MEMORIZZ-a i Korisnika nije drugačije dogovoreno. Troškove kurirske usluge snosi Alekka d.o.o.

Vrijeme potrebno za dostavu je navedeno unaprijed tokom postupka naručivanja. U slučaju kašnjenja sa isporukom, Korisnik nema pravo na naknadu štete, osim ako je kašnjenje uzrokovano krajnjom nepažnjom ili namjerom MEMORIZZ-a.

Ako Korisnik ne preuzme robu, MEMORIZZ zadržava pravo da u potpunosti naplati troškove na osnovu pružene usluge, kao i opravdane troškove vezane za pružanje usluga. U tom slučaju, MEMORIZZ ne snosi odgovornost za slučajnu propast ili oštećenje robe.