Politika privatnosti

Zaštita podataka i Pravilnik o privatnosti

Alekka d.o.o, Orjenska 13, 81000 Podgorica, PIB: 03635465 (u daljem tekstu: MEMORIZZ ili Rukovalac podataka), u okviru svoje djelatnosti prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa svim relevantnim zakonima i propisima. Zaštita i sigurnost ličnih podataka naših korisnika (kupaca) predstavlja prioritet za MEMORIZZ.
Vaša privatnost nam je izuzetno važna, stoga Vas molimo da pažljivo pročitate sledeće informacije.

Korišćenjem web platforme www.memorizz.me i pružanjem svojih ličnih podataka, pristajete na obradu podataka u skladu sa ovim Pravilnikom o privatnosti (u daljem tekstu: Pravilnik) i Opštim uslovima poslovanja (u daljem tekstu: Opšti uslovi; oba dokumenta dostupna na web platformi www.memorizz.me), koji zajedno čine jedinstvena pravila o postupanju sa ličnim podacima.
Svako prikupljanje, obrada i čuvanje vaših ličnih podataka vršiće se u skladu sa ovim Pravilnikom, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (”Službeni list Crne Gore”, br. 79/21), kao i drugim važećim propisima Crne Gore.
Uopšteno, prilikom pružanja usluga i prodaje proizvoda, MEMORIZZ je posvećen zaštiti ličnih podataka korisnika tako što prikuplja samo osnovne podatke neophodne za izvršavanje obaveza.
MEMORIZZ takođe obavještava korisnike o načinu prikupljanja podataka i nudi im mogućnost da odaberu kako će njihovi podaci biti korišćeni, uključujući mogućnost da odluče hoće li se nalaziti na listi za marketinške kampanje.

Svi podaci korisnika se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima koji imaju potrebu za tim podacima radi obavljanja svojih poslova. Svi naši zaposleni i poslovni saradnici su odgovorni za poštovanje principa povjerljivosti i zaštite podataka.

Prikupljanje i obrada podataka

Kada Korisnik posjeti i koristi našu web platformu www.memorizz.me (u daljem tekstu: web platforma), kao i kada Korisnik komunicira s nama (putem elektronske ili obične pošte), MEMORIZZ prikuplja određene lične podatke Korisnika, podatke potrebne za kontaktiranje Korisnika, kao i određene tehničke podatke. Uopšteno govoreći, MEMORIZZ automatski prikuplja tehničke podatke o načinu na koji Korisnik koristi web platformu, uključujući podatke o ponašanju koji nam omogućavaju da razumijemo kako Korisnici reagiraju na naš proizvodni asortiman i usluge. Ovi podaci mogu uključivati informacije putem usluga trećih strana, kao što je Google Analytics.

Kada Korisnik posjeti web platformu

Kada Korisnik posjeti web platformu, MEMORIZZ prikuplja i privremeno pohranjuje na serveru određene lične podatke Korisnika koristeći tehnologije poput OAuth tokena za identifikaciju veze. Ovi lični podaci se brišu nakon što Korisnik završi s korišćenjem web platforme.

Osim toga, MEMORIZZ obrađuje lične podatke Korisnika samo ako ih Korisnik dobrovoljno dostavi, kao što je slučaj prilikom registracije, poručivanja proizvoda, ispunjavanja porudžbina, prihvatanja i odgovaranja na pitanja, učešća u nagradnim igrama i promocijama ili online prijavama.

Ako Korisnik odbije da dostavi tražene lične podatke, MEMORIZZ neće moći da obradi vašu porudžbinu niti da ispuni druge zahteve.
Fotografije Korisnika koriste se isključivo za izradu proizvoda. Nakon predaje porudžbine, fotografije Korisnika čuvamo do 30 dana u cilju obrade dodatnih porudžbina ili eventualnih reklamacija. Nakon isteka ovog perioda, fotografije Korisnika se bespovratno brišu.

Prema navedenom, lični podaci Korisnika prikupljaju se na osnovu:
Pristanak Korisnika na obradu svojih ličnih podataka – čl. 12, st. 1, tačka 1 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Službeni list Crne Gore”, br. 79/2008, 70/2011, 44/2018),
Izvršenje ugovora sa Korisnikom ili preduzimanje radnji na zahtjev Korisnika pre zaključenja ugovora – čl. 12, st. 1, tačka 2 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Službeni list Crne Gore”, br. 79/2008, 70/2011, 44/2018),
Poštovanje pravnih obaveza MEMORIZZ-a – čl. 12, st. 1, tačka 3 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Službeni list Crne Gore”, br. 79/2008, 70/2011, 44/2018),
Ostvarivanje legitimnih interesa MEMORIZZ-a – čl. 12, st. 1, tačka 6 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Službeni list Crne Gore”, br. 79/2008, 70/2011, 44/2018).

Korišćenje ličnih podataka Korisnika

MEMORIZZ koristi lične podatke isključivo u svrhe koje su prethodno navedene. Samo ako Korisnik izričito pristane, MEMORIZZ može koristiti njegove lične podatke i za ankete u vezi sa proizvodnim asortimanom i za marketinške svrhe. Pretpostavlja se da je Korisnik dao izričitu saglasnost za prikupljanje, obradu i korišćenje ličnih podataka u ove svrhe u trenutku predaje porudžbine. Korisnik može opozvati svoju saglasnost u bilo kojem trenutku putem web platforme www.memorizz.me. U slučaju opoziva, MEMORIZZ se obavezuje da će odmah obrisati sve lične podatke Korisnika, osim ako je to suprotno imperativnim propisima i ako postupak po određenoj porudžbini nije potpuno realizovan.

Bez izričitog dopuštenja Korisnika, MEMORIZZ neće dostavljati njegove podatke trećim licima. MEMORIZZ dostavlja lične podatke Korisnika kurirskoj službi (poštanskom operateru sa kojim ima sklopljen ugovor) samo u obimu neophodnom za isporuku poručene robe. MEMORIZZ može objelodaniti podatke Korisnika svojim poslovnim partnerima kao što su knjigovodstvene agencije, pružaoci usluga servera, informaciono-komunikacionih usluga (IT) i pružaoci usluga platnog prometa, ali samo u obimu neophodnom za obavljanje njihovih osnovnih funkcija koje se odnose na MEMORIZZ.

S obzirom na to da neki primaoci podataka o ličnosti mogu biti locirani izvan teritorije Crne Gore (kao što su pružaoci usluga servera, pružaoci kolačića i sličnih tehnologija), Vaši lični podaci se mogu prenositi u zemlje za koje se prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti smatra da obezbjeđuju odgovarajući nivo zaštite. U slučaju prenosa ličnih podataka u zemlje koje nemaju odgovarajući nivo zaštite, prenosićemo ih uz obezbjeđenje odgovarajućih mjera zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Više informacija o ovim mjerama možete dobiti kontaktiranjem MEMORIZZ-a putem e-maila za kontakt support@memorizz.me.
MEMORIZZ će dostaviti lične podatke Korisnika nadležnim državnim organima samo ako to zahtijevaju zakonski propisi i uz obrazložen zahtjev ili nalog.

Naši zaposleni su obučeni i svjesni obaveze zaštite ličnih podataka Korisnika, kao i obaveze pridržavanja i postupanja u skladu sa zakonima koji se odnose na zaštitu ličnih podataka.

Zaštita podataka

MEMORIZZ primenjuje sveobuhvatne tehničke, kadrovske i organizacione mjere kako bi osigurao zaštitu ličnih podataka Korisnika od gubitka, oštećenja, neovlašćenog pristupa, promjena, objavljivanja ili bilo kakve zloupotrebe. Naše sigurnosne prakse uključuju upotrebu savremenih tehnologija i procedura koje se stalno ažuriraju kako bi bile u skladu sa najnovijim tehnološkim standardima i najboljim praksama u oblasti zaštite podataka.

Pored tehničkih rešenja, obezbjeđujemo i obuku naših zaposlenih kako bi bili potpuno svjesni svojih odgovornosti u vezi sa zaštitom ličnih podataka i sigurnosnim protokolima.

Naš cilj je da pružimo najviši nivo zaštite za sve lične podatke Korisnika i da stalno unapređujemo naše sisteme i procese kako bismo odgovarali na nove izazove u oblasti zaštite podataka.

Trajanje obrade podataka o ličnosti

MEMORIZZ obrađuje lične podatke Korisnika samo onoliko koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, poput izrade i dostave poručenih foto proizvoda. Ako se obrada zasniva na pristanku, kao što je obavještavanje o marketinškim kampanjama, podaci se obrađuju do opoziva pristanka.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za nesmetano pružanje naših usluga i izvršenje ugovornih obaveza prema Korisnicima. Duže čuvanje podataka moguće je samo ako to nalaže zakon ili je potrebno za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva.

Na primjer, lične podatke čuvamo dok je Korisnik aktivan na web platformi i dok ne zatraži brisanje svojih podataka. Nakon podnošenja zahtjeva za brisanje, određeni podaci, poput identifikacije, čuvaju se još 30 dana prije konačnog brisanja, u skladu sa zakonskim obavezama.

Fotografije Korisnika čuvamo 30 dana radi obrade dodatnih porudžbina ili mogućih reklamacija. Nakon isteka ovog roka, fotografije se bespovratno brišu.

Prava korisnika

Pravo na pristup – Korisnik ima pravo da bude obaviješten da li MEMORIZZ obrađuje njegove podatke o ličnosti, kao i da sazna način obrade tih podataka. Sve informacije o obradi podataka sadržane su u ovom Pravilniku. Takođe, Korisnik može zatražiti da mu MEMORIZZ dostavi sve podatke o ličnosti koje obrađuje.
Pravo na ispravku i dopunu – Korisnik ima pravo da zahtijeva od MEMORIZZ-a da ispravi netačne podatke o ličnosti ili da dopuni nepotpune podatke koje posjeduje.
Pravo na brisanje – Korisnik može podnijeti zahtjev za brisanje svojih podataka o ličnosti. Ovo pravo može biti ograničeno u slučajevima kada MEMORIZZ obrađuje podatke zbog zakonskih obaveza ili za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva.
Pravo na ograničenje obrade – Korisnik ima pravo da zahtijeva ograničenje obrade njegovih podataka o ličnosti u sljedećim slučajevima:
- Ako Korisnik osporava tačnost podataka,
- Ako je obrada nezakonita, a Korisnik se protivi brisanju i umjesto toga zahtijeva ograničenje obrade,
- Ako MEMORIZZ više ne treba podatke za svrhe obrade, ali ih Korisnik traži za ostvarivanje ili odbranu pravnog zahtjeva,
- Ako Korisnik podnosi prigovor na obradu, a u toku je procjena da li su pravni razlozi za obradu pretežni nad interesima Korisnika.
Pravo na prenosivost podataka – Korisnik ima pravo da primi podatke o ličnosti koje je prethodno dostavio MEMORIZZ-u u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom formatu, pod sljedećim uslovima:
- Obrada je zasnovana na pristanku ili ugovoru,
- Obrada se vrši automatizovano.</li
Ovo pravo uključuje i mogućnost da MEMORIZZ direktno prenese podatke drugom rukovaocu, ukoliko je to tehnički izvodljivo.
Pravo na prigovor – Korisnik može podnijeti prigovor na obradu njegovih podataka koju MEMORIZZ vrši na osnovu legitimnog interesa. U slučaju prigovora, obrada će biti obustavljena, osim ako postoje zakonski razlozi za nastavak obrade koji pretežu nad interesima, pravima i slobodama Korisnika ili su povezani sa ostvarivanjem pravnih zahtjeva. Ako je prigovor podnesen zbog direktnog oglašavanja, podaci se više ne mogu koristiti za te svrhe.
Pravo na opoziv pristanka – Ako se obrada podataka vrši na osnovu pristanka, Korisnik može opozvati pristanak u bilo kojem trenutku. Opoziv se može izvršiti putem e-mail adrese: support@memorizz.me. Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade podataka koja je obavljena na osnovu pristanka prije opoziva.
Pravo na podnošenje pritužbe – Ako Korisnik smatra da MEMORIZZ obrađuje njegove lične podatke u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, može podnijeti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Izmjene i dopune ovog Pravilnika o privatnosti

Ovaj Pravilnik može biti izmijenjen ili dopunjen s vremena na vrijeme. U slučaju značajnijih promjena, MEMORIZZ će obavijestiti korisnike putem aktivnih obavještenja, poput e-maila, banera, iskačućih poruka ili push obavještenja. Ako buduće promjene umanje vaša prava, zatražićemo vaš izričiti pristanak za nastavak korišćenja web platforme.

Preporučujemo da povremeno provjeravate ovaj Pravilnik zbog mogućih manjih izmjena ili unapređenja, kako biste uvijek bili informisani o najnovijim pravilima. Informacije o promjenama biće dostupne na našoj web platformi.

Ako primijetite greške u podacima koje smo prikupili o vama, obavezno nas odmah obavijestite. Stojimo vam na raspolaganju za sva pitanja, komentare ili sugestije. Kontaktirajte nas putem obrasca na web stranici www.memorizz.me ili na e-mail adresu support@memorizz.me.

Napomena: Ovaj dokument je kompjuterski generisan i važi bez potpisa i pečata.